Sık Sorulan Sorular

Haftanın 7 günü, 24 saat. Gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahil. Tıkanıklık ve taşma vakalarının önemli bir bölümü mesai saatleri dışında yaşandığı için hattımız kesintisiz açık.

Türkiye genelinde 81 ilde hizmet veriyoruz ve her ilde kendi araçlarımız bulunuyor. İşi başka firmalara devretmiyoruz; aracı da ekibi de biz yönlendiriyoruz.

Araç aynı il içinde konuşlu olduğu için ortalama varış süremiz 30 dakika civarındadır. Bunun bir ortalama olduğunu, taahhüt olmadığını özellikle belirtelim — trafik, mesafe ve o andaki iş yoğunluğuna göre değişir. Telefonda konumunuzu aldığımızda size o an için gerçekçi bir süre söyleriz.

Keşif, işin yapılması hâlinde ayrı bir kalem olarak faturalandırılmaz. İşin yapılmaması durumunda uygulanacak koşulları, ekip yola çıkmadan önce telefonda açıkça konuşuyoruz — sürpriz bir durum yaşanmasını istemiyoruz.

Basit bir gider açma 30–60 dakikada bitebilir. Foseptik çekimi hacme göre değişir; birden fazla sefer gerekebilir. Ana hat tıkanıklıkları ve kamera ile inceleme gerektiren işler birkaç saati bulabilir. Keşif sırasında size gerçekçi bir süre söyleriz.

Evet. Özellikle otopark, bahçe ve site içi ortak alanlarda çalışırken zemini koruyor, iş bitiminde çalışma alanını temizleyerek teslim ediyoruz. Site ve bina yönetimlerinin en çok dikkat ettiği konu bu olduğu için standart uygulamamız.

Vidanjör vakumla çeker: dolmuş bir hacmi boşaltır (foseptik, birikmiş su, çamur). Kuka ise yüksek basınçlı su ile tıkalı bir hattı açar.

Uygulamada çoğu iş ikisini birlikte gerektirir: önce kuka ile hat açılır, sonra vidanjör ile atık tahliye edilir.

En pratik yol şu soruyu sormaktır: sorun kaç dairede yaşanıyor?

• Tek dairede ise sorun büyük ihtimalle daire içi tesisattadır (gider açma).
• Birkaç dairede aynı anda yaşanıyorsa bina ana gider hattındadır (kanalizasyon açma).
• Bina dışına taşma varsa logar/rögar bacasındadır (logar açma).

Aynı tıkanıklık kısa aralıklarla tekrarlıyorsa, hatta kırık/çökme şüphesi varsa veya kök sarması gibi yapısal bir sorun düşünülüyorsa gerekir. Kamera, tıkanıklığı açmakla kalmayıp neden tıkandığını da gösterdiği için tekrarı önlemenin en sağlam yoludur.

Bu, çukurun hacmine ve kullanıcı sayısına göre değişir; standart bir aralık vermek doğru olmaz. Genel yaklaşım, çukur dolmadan önce müdahale etmektir — taştıktan sonraki müdahale hem daha zahmetli hem daha maliyetlidir. Kullanım düzeninizi anlattığınızda size uygun bir periyot önerebiliriz.

Tipik belirtiler: giderlerin belirgin şekilde yavaşlaması, tuvaletlerde geri tepme, bahçede foseptik çevresinde ıslanma veya çökme, ve keskin koku. Bu belirtilerden biri varsa taşmayı beklemeden aramanız daha ucuza gelir.

Evet, ve sektörde gördüğümüz en yaygın tıkanıklık sebeplerinden biri. "Suda çözünür" ibaresi taşıyanlar dahil, ıslak mendiller kanalizasyon hattında yeterince çözünmüyor; atık yağla birleşince hattı tamamen kapatan kütleler oluşturuyor. Aynı şey kedi kumu, kulak çubuğu ve hijyenik ped için de geçerli.